L’omnicanalité au cœur de l’expérience client

Multicanal ou Omnicanal : deux stratégies au choix pour les entreprises qui ont fait de l’expérience client une de leur principale préoccupation. Les consommateurs veulent de plus en plus une expérience personnalisée, immédiate et facile d’accès avec leurs marques préférées. Aujourd’hui il existe des outils innovants et des solutions performantes pour accompagner les entreprises dans leur relation client.