L’IA au service de vos agents et au plus près des attentes de vos clients

La combinaison de Sentiment Analysis, Live Agent Assist et Quality Monitoring permet d’analyser les conversations, d’évaluer les sentiments des interlocuteurs et de proposer en temps réel, via l’IA, plusieurs réponses à l’agent. Les réponses sont ainsi contrôlées, même sur des configurations à plusieurs milliers d’agents.