La relation client de bout en bout : Logiciels, Réseaux, services et conseils.
Fort de 20 ans d’expériences en relation client, nos clients apprécient notre maîtrise 360° de leur relation client. Des Télécoms aux solutions logicielles, en passant par l’Intelligence Artificielle.
L'OPÉRATEUR télécom de la relation client
IAGILITY
Opérateur Telecom dédié à la relation client
iAgility, opérateur Télécom pour centre d’appel, sous licence L33-1 de l’autorité ARCEP depuis 2016.
Notre cœur de réseau, principalement Voip Sip, utilise les dernières technologies RCS (rich communications services) afin d’apporter à ses clients Centre de Contact une téléphonie adaptée aux attentes et aux exigences de leur métier.
Quel que soit le mode d’interconnexion (publique ou privé) nous pouvons connecter vos infrastructures de téléphonies en toute sécurité à notre réseau de téléphonie SIP sans délais.
Disponibilité, flexibilité et puissance faisaient déjà d’iAgility un acteur incontournable.
Nos ingénieurs travaillent et développent sur des techniques éprouvées a valeurs ajoutées (RCS), celles-ci permettent de répondre aux nouvelles technologies de filtrages tout en anticipant le retour du réseau sur vos futurs appels.
Le résultat ? Une nette augmentation des taux de pénétrations tout en conservant une qualité optimum.
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Réseau d'infrastructure en cœur, de classe A.
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Interconnexions direct opérateurs.
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Caps illimités & dynamiques.
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Qualité vocale optimale, même après compression.
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Tableaux de bords complets, élaborés par nos clients, pour nos clients.
Editeur de Logiciel
IAGILITY & SEEASOFTWARE
Notre vision, notre force…
Nous constatons une évolution constante des produits de GRC sur le marché, ceci-dit les priorités des éditeurs ne sont pas forcément les priorités du terrain, elles sont surtout axées sur les nouvelles technologies.
Nous avons donc décidé d’investir largement dans une division logicielle, afin de combler et de répondre aux attentes réelles et fonctionnelles de nos clients. De ce besoin est né SeeaSoftware.
Aujourd’hui, avec SeeaSoftware et son éditeur de logiciel eScript, iAgility pérennise vos investissements en vous apportant une interface agent et un outil de scripting compatible avec les meilleurs logiciels de centre de contact du marché, générateur d’applications révolutionnaire, compatibilité Multi-CTI, Barre Agent, intégrations facilitées à l’extrême, architectures hybrides et générateur d’actions automatisés.
A ce stade vous y pensez, on le réalise.
eScript ™ le générateur d'applications web pour centre de contact
Permettre à vos agents de disposer sur l’ensemble des plateaux de production de la même interface quelque soit le CTI utilisé. eScript Pilot vous permet d’organiser, grâce à son puissant éditeur, un environnement spécifique pour chacune de vos campagnes.
Gestion de la barre de téléphonie, système multi fenêtrage, contenu de la barre de téléphonie, actions spécifiques sur chaque évènement de la barre agent.
De plus, l’API Pilot, permet d’interagir facilement avec l’ensemble des scripts présents dans l’interface.
L’un des points forts d’eScript est sa capacité d’intégrer d’autre CRM ou bases de données non présentent en natif dans le produit. Vos données ne sont accessibles qu’à travers une API? Pas de problème, eScript gère des plugins d’accès aux données métiers.
CENTRE DE CONTACTS
IAGILITY
SUITES LOGICIELLES COMPLÈTES POUR GÉRER VOTRE RELATION CLIENT
Que vous soyez Out-Sourceur ou Donneur d’ordres, iAgility vous proposera la solution la plus pertinente.
Pour des centres de d’appels et de gestion de la relation client, externalisés ou internalisés.
Pourquoi choisir
IAGILITY
Au delà du rapport qualité prix apporté par nos offres tout en un (Telecom, Logiciels et service), nos clients apprécient la simplicité de mise en œuvre apporté par le cloud.
Fort de 20 ans d’expérience en centre de contact, nous travaillons avec les plus grands groupes ou Out-Sourceurs (BPO).
Flexibles et sécurisées nos offres intègrent en quelques “clics” les nouvelles technologies de la relations client tel que les BOT, l’intelligence artificielles et bien sûr les réseau sociaux.
Actualité
Iagility
Chiffres du jour
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des entreprises de services
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